25 декабря в Кинешемской ЦРБ начал работу контакт-центр.

Фото: kincrb.ru

25 декабря в Кинешемской ЦРБ начал работу контакт-центр, его специалисты принимают звонки от жителей Кинешмы и района и консультируют людей по любым вопросам,  связанным с  работой Кинешемской ЦРБ, записывают на прием к врачу.

Главный врач Кинешемской ЦРБ Сергей Аминодов познакомил СМИ города с работой недавно запущенного контакт-центра и рассказал о первых двух месяцах его работы.

— Первый этап становления пройден, решены проблемы с отладкой технологий, и можно уже сказать, что контакт-центр перешёл на плановую работу. В начале января у нас было порядка 500 звонков в неделю, сейчас 4000. Администраторы контакт — центра — это работники регистратур, они уже имеют опыт и понимание правильной маршрутизации пациента. Всего в контакт-центре работает 9 человек. Время разговоров уменьшилось, администраторы стали работать более профессионально. Работа контакт-центра — это не некая замкнутая система, это тот механизм, который позволяет регулировать работу всех поликлиник, – прокомментировал главный врач Кинешемской ЦРБ. — В скором времени, мы будем отказываться от телефонов в регистратуре, переадресация звонящего будет непосредственно на контакт-центр. Регистраторы теперь будут заниматься медицинскими документами, и работать с теми пациентами, которые приходят сами.

Как стало известно, операторы будут принимать звонки жителей и записывать их не только к нашим врачам, но и, если это требуется, в ивановские медицинские учреждения. Сейчас, если вы звоните в регистратуру и хотите прийти к специалисту, а он сегодня не принимает, то вам так и скажут. После введения новой системы вас смогут перенаправить в другую больницу к другому специалисту. То есть администраторы будут в курсе приёмного времени всех врачей в городе. Это позволит оперативно решать многие вопросы интересующие население.

Тэг:    колл центр , контакт центр кинешма црб , црб
 
По теме
В марте закроется поликлиника №1 - 168.Ru Главный врач Кинешемской ЦРБ Сергей Аминодов рассказал, как и где будут работать врачи и куда приходить больным во время ремонта больницы.
02.02.2018
Больницы Шуи забудут об очередях - Газета Местный спрос Контакт-центр по одному звонку поможет записаться на приём. В холле взрослой поликлиники № 2 необычно тихо.
30.01.2018
Укус инфицированного животного может стать смертельным «Приходи к нему лечиться и корова, и волчица…» эти слова отлично описывают труд работников БГУ «Центр ветеринарии Ивановской области».
05.12.2018 Наше Слово
Показатель заболеваемости ОРВИ в Ивановской области на 56,67% выше уровня эпидемического порога, характерного для данного периода года.
06.12.2018 Иваново-Пресс
Более 23 процентов жителей планеты имеют ограниченные возможности здоровья В Шуе тоже много таких людей.
04.12.2018 Шуйские Известия
«Лёгкие» деньги – дальняя дорога - Шуйские Известия Рано или поздно, но деньги, нажитые преступным путём, приводят их обладателей на скамью подсудимых В корреспондентской работе часто бывает так, что в ходе подготовки материала часть информации остаётся, что называется,
10.12.2018 Шуйские Известия
В Луговом на «зебре» сбили женщину - 168.Ru От полученных травм она скончалась в больнице. В минувшую субботу, 8 декабря, в 17:00 в деревне Луговое Кинешемского района произошло дорожно-транспортное происшествие с участием пешехода.
10.12.2018 168.Ru
«Пешеход появился на проезжей части внезапно…» - 168.Ru Подробности смертельного ДТП в Луговом. Ранее мы сообщали о том, что в минувшую субботу, 8 декабря, около 17:00 в деревне Луговое Кинешемского района под колёса автомобиля «Фольксваген-Пассат» попала 55-летняя женщина.
10.12.2018 168.Ru
Сегодня утром, 4 декабря, около 7.40 у дома 8 по улице Большой Пролетарской врезался в дерево городской рейсовый автобус с пассажирами, двигавшийся по маршруту «1а».
04.12.2018 Вичугские новости
Шуянка Ольга Чумичёва принесла в «МС» жуткие фотографии сына и рассказала о том, как её ребёнка покусала собака.
04.12.2018 Газета Местный спрос
По дороге с мечтой - Шуйские Известия У нее есть все: эффектная внешность, любимая семья, работа, но она не перестает фантазировать и воплощать мечты в реальность.
10.12.2018 Шуйские Известия
Борисовские чтения в Шуе - Городской округ Директор Музея истории городского округа Кохма приняла участие в Борисовских чтениях, проходивших в Шуйском историко-художественном и мемориальном музее имени М.В.
10.12.2018 Городской округ
Ярким и задорным выступлением веселых ложкарей из Наволок открылась новая выставка в Картинной галерее Кинешемского художественно-исторического музея.
06.12.2018 Приволжская правда
Кинешемский драматический театр им. А.Н. Островского вернулся с X Международного фестиваля – лаборатории камерных театров и спектаклей малых форм «Молдфест», который проходил в Кишиневе.
08.12.2018 Приволжская правда
С ДНЕМ ФУТБОЛА! - ФК Текстильщик  Футбольный клуб «Текстильщик» поздравляет всех любителей футбола с праздником!
10.12.2018 ФК Текстильщик
В футбол играли ветераны… - Городской округ 8 декабря во Дворце спорта Шуйского филиала ИвГУ состоялся межмуниципальный турнир на кубок Глав города Шуя и Шуйского района по мини-футболу среди ветеранов.
10.12.2018 Городской округ
отметила 60-летие 8 декабря областном центре отметили 60-летие со дня образования специализированной детско-юношеской спортивной школы олимпийского резерва № 3. Торжественное мероприятие,
10.12.2018 Рабочий Край
На основе данных Центра мониторинга и прогнозирования Ивановского ЦГМС 11 декабря 2018 г. прогнозируется налипание мокрого снега, а также порывы ветра до 15 м/с.
10.12.2018 Администрация г. Иваново
Ставим Вас в известность, что в связи с производством работ с отключением электросетевого оборудования АО «Объединённые электрические сети» будет отсутствовать электроснабжение следующих электросетевых объектов:
10.12.2018 Администрация района
Приоритетные направления реализации национальных проектов в Ивановской области, новая система контроля качества строительства и содержания дорог,
10.12.2018 Вичугские новости
В период времени с 30.09.2018 по 01.11.2018 более чем на восемь часов подряд по причине аварии на водопроводе были отключены от центрального водоснабжения ряд многоквартирных жилых домов г. Фурманов.
10.12.2018 Прокуратура